Kalite ve Performans Geliştirme Politikalarımız

MİSYONUMUZ

Bilgili, güler yüzlü çalışanlarıyla güvenilir,etik,ulaşılabilir ve hasta odaklı sağlık hizmeti sunmak.

 

VİZYONUMUZ   

Kaliteli sağlık hizmeti sunan, referans bir sağlık kurumu olmak.

 

KALİTE POLİTİKAMIZ

Kaliteli,güvenli ve modern hasta bakım hizmeti için sürekli iyileşmeyi benimseyen,

Alanında, ülke çapında güvenilir ve referans bir hastane olmayı hedefleyen,

Liderleri ve çalışanları ile müşteri beklentilerini en üst düzeyde karşılamaya çalışan,

İşinde yetkin ve uzman kadrosu ile sağlık sektöründe öncü

Tedarikçilerin potansiyel katkılarını dikkate alan,

Eğitimlerin sürekliliği ile bilinçli çalışan topluluğu oluşan bir kurum olmayı taahhüt eder.

 

 MEMNUNİYET POLİTİKAMIZ

Müşterilerine, raporları ile geri bildirimde bulunan,

Erişebilir şikayet kanallarıyla hızlı, etkin ve ücretsiz çözüm üreten,

Müşteri odaklı yaklaşımıyla mevzuata uygun çalışan,

Neden-sonuç ilişkisi belirlenerek, en kısa sürede şikayetlere cevap veren,

Ulaşılabilirliği kolay bir müşteri geri bildirim sistemi bulunan,

Ne tür önlemler alınacağını önceden belirleyen,

İlkeleriyle ; şikayet-talep-sorulara gizlilik, objektiflik, şeffaflık ile yaklaşan ve kayıt altına alan,

Yönetimin onayladığı kurum politikasına uygun, güvenilir sağlık hizmeti sunmayı amaçlayan,

Etkin verimli çalışarak sürekli iyileştirmeyi benimseyen,

Topladığı şikayetleri profesyonel ekibiyle ele alıp değerlendiren bir kurum olduğunu taahhüt eder.